نوبت ثبت شد → تأییدیه
همان لحظهای که منشی نوبت را در فونیکس ثبت میکند، بیمار تأییدیهای با تاریخ، ساعت، نام پزشک و آدرس دریافت میکند.
- خانه
- اتصال به فونیکس
Fonix — سیستم عامل هوشمند کسبوکار
نوبت و پرونده در فونیکس؛ پیامک، خودکار و زیر نظر شما
دکتر اساماس از دل فونیکس بیرون آمده است. فونیکس مطب یا کلینیک را از پذیرش و نوبتدهی تا پرونده، آزمایش و حسابداری در یک سیستم مدیریت میکند؛ دکتر اساماس لایه ارتباط با بیمار روی همان داده است. نه فایل اکسل، نه ورود دستی شماره، نه دو سیستم که با هم نمیخوانند.
جریان داده
هر رخداد در مطب میتواند یک پیامک بسازد
در فونیکس، هر چیزی که در مطب اتفاق میافتد یک «رخداد» است: نوبت ثبت شد، ساعت نوبت تغییر کرد، ویزیت پایان یافت، نتیجه آزمایش رسید، بیمار شش ماه مراجعه نکرده. دکتر اساماس به این رخدادها گوش میدهد و بر اساس قواعدی که شما تعیین کردهاید، پیامک را زمانبندی میکند.
فونیکسپذیرش، نوبت، پرونده، آزمایش، حسابداری
دکتر اساماسقواعد، الگو، زمانبندی، خط خدماتی
بیماردریافت پیامک، پاسخ «۱» یا «۲»
جهت دیگر هم برقرار است: پاسخ بیمار به دکتر اساماس میرسد و وضعیت نوبت را در فونیکس تغییر میدهد.
محرکهای خودکار
قواعدی که بدون دخالت منشی اجرا میشوند
۲۴ ساعت قبل → یادآوری
یادآوری با درخواست تأیید یا لغو. اگر ساعت نوبت در فونیکس تغییر کند، یادآوری خودکار با زمان جدید تنظیم میشود؛ یادآوری قبلی باطل میشود.
پاسخ «۲» → لغو و لیست انتظار
لغو بیمار در فونیکس ثبت میشود، نوبت خالی به لیست انتظار همان پزشک پیشنهاد میشود و اولین پاسخ «۱» آن را میگیرد.
پایان ویزیت → پیگیری
بر اساس نوع خدمتی که در فونیکس ثبت شده، پیگیری در فاصله مناسب (۲ روز، ۱ هفته، ۱ ماه) زمانبندی میشود.
نتیجه آزمایش ثبت شد → اعلام
بیمار خبر میگیرد که نتیجه آماده است. محتوای نتیجه هیچگاه در پیامک قرار نمیگیرد؛ فقط راه دریافت آن گفته میشود.
عدم مراجعه ۶ ماهه → فراخوان
فونیکس بیمارانی را که موعد چکاپشان رسیده پیدا میکند؛ دکتر اساماس پیام فراخوان را در روز و ساعت مناسب ارسال میکند.
هوش مصنوعی زیر نظر انسان
کارمند هوشمند پیشنویس مینویسد؛ شما تأیید میکنید
فونیکس بر اصل «هوش مصنوعیِ حکمرانیشده» ساخته شده است: هوش مصنوعی کار تکراری را انجام میدهد، اما تصمیم نهایی با انسان است. در دکتر اساماس این اصل یعنی کارمند هوشمند فونیکس میتواند برای پاسخ آزاد بیمار («قرص شب را کِی قطع کنم؟») یک پیشنویس محترمانه بنویسد که بیمار را به تماس با مطب یا نوبت مشاوره هدایت میکند — اما این پیشنویس فقط پس از تأیید منشی یا پزشک ارسال میشود.
هیچ پیام تولیدشده با هوش مصنوعی بهصورت خودکار برای بیمار نمیرود، و هیچ پیشنویسی حق ندارد توصیه درمانی یا تشخیص داشته باشد؛ الگوهای مجاز محدود به هماهنگی، اطلاعرسانی و هدایت به ویزیت هستند.
پیشنویس هوشمند
برای پاسخهای آزاد بیمار، پیشنویس پاسخ در صندوق «نیاز به تأیید» قرار میگیرد. منشی میتواند آن را ویرایش، تأیید یا رد کند.
تأیید انسانی اجباری
دکمه «ارسال خودکار پیشنویسهای هوشمند» در محصول وجود ندارد. این یک محدودیت آگاهانه است، نه یک ویژگی که هنوز نرسیده.
کنترل و شفافیت
نقشها، مجوزها و گزارش رخداد
نقشهای فونیکس در دکتر اساماس هم معتبرند؛ نیازی به ساختن کاربر جدید نیست.
نقشها و مجوزها
مدیر، پزشک، منشی و حسابدار هر یک دسترسی مشخصی دارند. منشی پاسخهای بیماران پزشک خودش را میبیند؛ ارسال گروهی و تغییر الگوها به تأیید مدیر نیاز دارد. پزشک میتواند فقط الگوهای مربوط به بیماران خودش را ببیند و تأیید کند.
گزارش رخداد (Audit log)
هر ارسال، هر تغییر الگو، هر تأیید پیشنویس و هر خروجی از دفترچه با نام کاربر، زمان و گروه هدف ثبت میشود. این گزارش قابل جستجو و خروجیگرفتن است و برای پاسخ به سؤال «این پیام را کی و چرا فرستادیم؟» کافی است.
همگامسازی دوطرفه
وضعیت نوبت، رضایت بیمار برای پیام تبلیغاتی و انصراف او در هر دو سیستم یکی است. اگر بیمار در مطب بگوید «دیگر پیام تبلیغاتی نمیخواهم» و منشی آن را در فونیکس ثبت کند، دکتر اساماس همان لحظه او را از گروههای تبلیغاتی خارج میکند.
بدون فونیکس
اگر از نرمافزار دیگری استفاده میکنید
دکتر اساماس بدون فونیکس هم کار میکند. شمارهها را از فایل اکسل وارد میکنید یا نرمافزار نوبتدهیتان را از طریق وبسرویس وصل میکنیم. اتصال داخلی به فونیکس عمیقتر است — رخدادهای بیشتر، همگامسازی دوطرفه، نقشهای مشترک — اما هر مطب میتواند با دفترچه ساده شروع کند و بعداً مهاجرت کند.
- ورود از اکسل با شناسایی شماره تکراری و نامعتبر
- وبسرویس فارسی با نمونه کد و محیط آزمایشی
- مسیر مهاجرت به فونیکس هر وقت که آماده بودید
میخواهید فونیکس را هم ببینید؟
در یک جلسه، مطب شما را در فونیکس و پیامک آن را در دکتر اساماس نشان میدهیم. برای مطبهایی که نرمافزار جامع نداشتهاند، شروع از همینجا سادهتر است.