محصولی از خانواده فونیکس

پنل پیامکی که زبان مطب را می‌فهمد

یادآوری نوبت با تأیید یا لغو پیامکی، پیگیری پس از ویزیت، فراخوان چکاپ و اعلام آماده‌شدن نتیجه آزمایش — از خط خدماتی، با نام بیمار، و متصل به نوبت‌دهی و پرونده در فونیکس.

  • ارسال از خط خدماتی؛ پیام به شماره‌هایی که پیامک تبلیغاتی را بسته‌اند هم می‌رسد.
  • بیمار با ارسال «۱» نوبت را تأیید و با «۲» لغو می‌کند؛ نوبت خالی‌شده به لیست انتظار پیشنهاد می‌شود.
  • پرونده و نوبت در فونیکس، پیامک خودکار در دکتر اس‌ام‌اس — بدون ورود دستی شماره‌ها.

راه‌اندازی با راهنمایی تیم ما انجام می‌شود؛ اگر نرم‌افزار نوبت‌دهی دارید، به همان هم وصل می‌شویم. قوانین پیامک پزشکی را بخوانید.

مطب دکتر رضاییخط خدماتی · یادآوری نوبت
امروز · ۰۹:۰۰
سلام خانم احمدی، نوبت شما با دکتر رضایی سه‌شنبه ۱۷ شهریور، ساعت ۱۶:۳۰ ثبت شده است. برای تأیید عدد ۱ و برای لغو عدد ۲ را پاسخ دهید.
۱
نوبت شما تأیید شد. لطفاً ۱۰ دقیقه زودتر حضور داشته باشید و نتیجه آزمایش‌های قبلی را همراه بیاورید. طبقه دوم، واحد ۴.
وضعیت نوبت در فونیکس: تأییدشده
پیام…
کاربردها

پیامک‌هایی که مطب هر روز به آن‌ها نیاز دارد

پنل‌های پیامک عمومی برای فروشگاه و کمپین ساخته شده‌اند. دکتر اس‌ام‌اس از روز اول برای گردش کار مطب طراحی شده: نوبت، ویزیت، پیگیری، آزمایش و رابطه بلندمدت با بیمار.

یادآوری نوبت با تأیید و لغو

یک روز و دو ساعت قبل از نوبت، پیامک با نام بیمار، تاریخ و ساعت ارسال می‌شود. پاسخ «۱» تأیید و «۲» لغو است و وضعیت نوبت خودکار به‌روز می‌شود.

پیگیری پس از ویزیت

دو یا سه روز بعد از ویزیت، حال بیمار را بپرسید یا نکته مراقبتی را یادآوری کنید. پاسخ بیمار برای منشی نمایش داده می‌شود تا پزشک در جریان باشد.

فراخوان چکاپ دوره‌ای

بیمارانی که چکاپ شش‌ماهه یا سالانه دارند را بر اساس تاریخ آخرین ویزیت گروه‌بندی و با یک پیامک محترمانه دعوت کنید.

اعلام آماده‌شدن نتیجه آزمایش

وقتی نتیجه ثبت می‌شود، بیمار خبر می‌گیرد که نتیجه آماده است و برای دریافت یا نوبت مشاوره چه کند — بدون ذکر خودِ نتیجه در پیامک.

نوبت خالی‌شده و لیست انتظار

نوبت لغوشده به‌طور خودکار به بیماران لیست انتظار پیشنهاد می‌شود؛ اولین پاسخ «۱» نوبت را می‌گیرد و صف مطب خالی نمی‌ماند.

نظرسنجی رضایت

بعد از ویزیت یک سؤال ساده با پاسخ عددی بپرسید. نتایج به‌صورت گزارش ماهانه در پنل و در فونیکس دیده می‌شود.

همه ۹ کاربرد را ببینید

چطور کار می‌کند

سه قدم تا اولین پیامک مطب

نیازی به مهاجرت یا تغییر روند کار منشی نیست. با همان دفترچه یا نرم‌افزاری که دارید شروع می‌کنید.

بیماران را وارد کنید یا فونیکس را وصل کنید

فایل اکسل دفترچه فعلی را بارگذاری کنید، یا اگر از فونیکس یا نرم‌افزار نوبت‌دهی استفاده می‌کنید، یک‌بار اتصال را فعال کنید. گروه‌بندی بر اساس پزشک، نوع خدمت و تاریخ آخرین ویزیت انجام می‌شود.

الگوها و زمان‌بندی را انتخاب کنید

الگوهای آماده مطب را با نام مطب و آدرس خودتان تنظیم کنید. مشخص کنید یادآوری چند ساعت قبل از نوبت برود و پیگیری چند روز بعد از ویزیت.

ارسال، پاسخ و گزارش

پیامک‌ها از خط خدماتی می‌روند، پاسخ بیماران در پنل و در فونیکس دیده می‌شود، و گزارش تحویل نشان می‌دهد چه پیامی به چه کسی رسیده است.

خط خدماتیتحویل به شماره‌های بلک‌لیست تبلیغاتی
پیامک دوطرفهپاسخ بیمار در همان پنل
الگوی متغیردارنام بیمار، تاریخ، ساعت، پزشک
اتصال فونیکسنوبت و پرونده در یک جا
ویژگی‌ها

ابزارهای یک پنل حرفه‌ای، بدون پیچیدگی پنل‌های عمومی

خط خدماتی

ارسال از خط خدماتی برای پیام‌های اطلاع‌رسانی؛ پیام‌های تبلیغاتی جدا و فقط با رضایت بیمار.

الگوهای متغیردار

الگو با {نام}، {تاریخ}، {ساعت} و {پزشک}؛ یک‌بار می‌نویسید و برای همه شخصی‌سازی می‌شود.

زمان‌بندی

ارسال نسبی به نوبت («۲۴ ساعت قبل») یا در تاریخ مشخص، با رعایت ساعت‌های مجاز ارسال.

پیامک دوطرفه

پاسخ بیمار دریافت و بر اساس کلیدواژه («۱»، «۲») به اقدام تبدیل می‌شود.

دفترچه بیمار

گروه‌بندی بر اساس پزشک، خدمت، آخرین ویزیت و وضعیت رضایت برای دریافت پیامک.

گزارش تحویل

وضعیت هر پیام (رسیده، در انتظار، نرسیده) و تعداد پاسخ‌ها به تفکیک کمپین.

دسترسی منشی

هر کاربر فقط آنچه لازم دارد را می‌بیند؛ ارسال گروهی فقط با تأیید مدیر.

وب‌سرویس (API)

برای نرم‌افزار نوبت‌دهی یا سایت مطب؛ مستندات ساده و کلید دسترسی جداگانه.

شرح کامل ویژگی‌ها

اتصال به فونیکس

نوبت و پرونده در فونیکس؛ پیامک، خودکار

فونیکس سیستم عامل هوشمند کسب‌وکار است و مطب شما را از پذیرش تا حسابداری مدیریت می‌کند. وقتی دکتر اس‌ام‌اس به فونیکس وصل باشد، هر رخداد در مطب می‌تواند یک پیامک بسازد: ثبت نوبت، تغییر ساعت، پایان ویزیت، ثبت نتیجه آزمایش.

  • همگام‌سازی دوطرفه: پاسخ بیمار وضعیت نوبت را در فونیکس تغییر می‌دهد.
  • کارمند هوشمند فونیکس پیش‌نویس پیگیری را می‌نویسد؛ منشی یا پزشک تأیید می‌کند، هیچ پیامی بدون تأیید انسانی نمی‌رود.
  • سطح دسترسی و گزارش رخداد (audit log): کدام کاربر، چه پیامی، به کدام گروه، چه زمانی.
جزئیات اتصال
فونیکسنوبت، پرونده، آزمایش، حسابداری
دکتر اس‌ام‌اسالگو، زمان‌بندی، خط خدماتی
بیماردریافت، پاسخ «۱» یا «۲»
تعرفه

سه پلن، برای هر اندازه‌ای از مرکز درمانی

هزینه هر پیامک برابر است با تعرفه اپراتور + کارمزد شفاف دکتر اس‌ام‌اس. تعرفه اپراتورها به‌صورت دوره‌ای تغییر می‌کند؛ قیمت روز را استعلام کنید.

پایه

مطب تک‌پزشک با یک منشی؛ شروع با یادآوری نوبت

اشتراک ماهانه + هزینه پیامکتعرفه اپراتور + کارمزد
  • خط خدماتی مشترک
  • یادآوری نوبت با تأیید/لغو
  • ۱ کاربر، دفترچه بیمار
  • گزارش تحویل
استعلام قیمت

کلینیک

کلینیک چندپزشک، درمانگاه و مرکز تصویربرداری

اشتراک ماهانه + هزینه پیامکتعرفه اپراتور + کارمزد
  • همه امکانات مطب
  • خط خدماتی اختصاصی
  • کاربر نامحدود، گزارش به تفکیک پزشک
  • وب‌سرویس و پشتیبانی اختصاصی
استعلام قیمت

جدول مقایسه کامل پلن‌ها · هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد؛ شارژ پیامک جدا از اشتراک محاسبه می‌شود.

قوانین و اعتماد

پیامک پزشکی قاعده دارد؛ ما آن را در محصول ساخته‌ایم

پیامک مطب با پیامک فروشگاه فرق دارد: به داده سلامت مربوط است، به شماره‌هایی می‌رود که شاید تبلیغات را بسته‌اند، و باید همیشه راه انصراف داشته باشد. این قاعده‌ها در دکتر اس‌ام‌اس پیش‌فرض‌اند، نه تنظیمات اختیاری.

راهنمای کامل قوانین

خط خدماتی فقط برای اطلاع‌رسانی. پیام‌های تبلیغاتی از خط جدا و فقط برای بیمارانی که رضایت داده‌اند ارسال می‌شود.

هر پیام راه لغو دارد. بیمار با ارسال «لغو۱۱» از فهرست خارج می‌شود و پنل دیگر برای او پیام تبلیغاتی نمی‌فرستد.

هیچ تشخیصی از راه پیامک. الگوها فقط اطلاع می‌دهند که نتیجه آماده است یا نوبت ثبت شده؛ محتوای پزشکی در ویزیت گفته می‌شود.

سؤالات پرتکرار

پیش از دمو، این‌ها را بدانید

برای شروع باید نرم‌افزار جدیدی نصب کنم؟

نه. دکتر اس‌ام‌اس تحت وب است و با فایل اکسل دفترچه فعلی شما شروع می‌شود. اگر از فونیکس یا نرم‌افزار نوبت‌دهی استفاده می‌کنید، اتصال یک‌بار فعال می‌شود و از آن به بعد شماره‌ها خودکار می‌آیند.

پیامک به بیمارانی که پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند می‌رسد؟

پیام‌های اطلاع‌رسانی (نوبت، آزمایش، پیگیری) از خط خدماتی ارسال می‌شود و به این شماره‌ها هم تحویل می‌شود. پیام‌های تبلیغاتی جدا هستند و فقط برای بیمارانی می‌رود که خودشان رضایت داده‌اند.

هزینه هر پیامک چقدر است؟

هزینه هر پیامک از دو جزء تشکیل می‌شود: تعرفه اپراتور (که خود اپراتورها به‌صورت دوره‌ای تغییر می‌دهند) و کارمزد ثابت و شفاف دکتر اس‌ام‌اس. نرخ روز را در فرم استعلام برایتان می‌فرستیم.

منشی می‌تواند بدون اجازه پزشک پیام گروهی بفرستد؟

خیر، مگر این‌که مدیر پنل این اجازه را بدهد. سطح دسترسی منشی به‌طور پیش‌فرض شامل ارسال تکی و مشاهده پاسخ‌هاست؛ ارسال گروهی و تغییر الگوها نیاز به تأیید مدیر دارد و در گزارش رخداد ثبت می‌شود.

همه سؤالات متداول

یک دموی ۲۰ دقیقه‌ای، با داده‌های نمونه مطب خودتان

الگوها را با نام مطب شما تنظیم می‌کنیم، یک یادآوری نمونه به شماره خودتان می‌فرستیم و مسیر اتصال به نوبت‌دهی یا فونیکس را نشان می‌دهیم.